lokaal bestuur Sint-Truiden tolereert geen geweld tegen haar personeelsleden

Naar aanleiding van een ernstig incident op het recyclagepark van Sint-Truiden herhaalt het stadsbestuur haar standpunt: agressie tegenover medewerkers wordt nooit getolereerd.

Aan het einde van de werkdag op woensdagavond reden drie voertuigen via de uitgangspoort het recyclagepark binnen, hoewel de toegangspoort al gesloten was. Toen een medewerker de betrokken personen hierop attent maakte, reageerde een van hen agressief. Hij bedreigde de medewerker met een riek en verwondde hem aan de hand. De verwonding werd ter plaatse verzorgd. Het incident werd onmiddellijk gemeld aan de lokale politie Sint-Truiden-Gingelom-Nieuwerkerken door de ploegbaas.

Toegang ontzegd
Het lokaal bestuur Sint-Truiden neemt het voorval zeer ernstig.
“Onze medewerkers moeten hun werk kunnen doen in veilige omstandigheden, zonder angst voor verbale of fysieke agressie,” zegt Filip Moers, schepen van Facilitair Beheer. “Wie geweld gebruikt tegen personeel, overschrijdt een grens. We laten dit niet passeren.”

Duidelijke boodschap
Het lokaal bestuur benadrukt dat ongepast gedrag, verbaal of fysiek, niet thuishoort op de werkvloer, en al zeker niet in contact met burgers. Regelmatige confrontatie met agressie heeft een directe impact op het welzijn van medewerkers, hun veiligheid en de kwaliteit van de dienstverlening.
“We willen een duidelijke boodschap geven: agressie hoort nergens thuis, al helemaal niet in de publieke dienstverlening,” stelt burgemeester Ludwig Vandenhove. “Elke vorm van geweld tegen onze medewerkers wordt met de grootste ernst behandeld. We zullen altijd onze mensen beschermen. We laten het hier dan ook niet bij en ondernemen verdere stappen tegen de persoon in kwestie. Zo zal ik als burgemeester laten onderzoeken of we deze persoon de toegang tot het recyclagepark in de toekomst kunnen weigeren.”

Agressieprotocol
Het evenwicht vinden tussen dienstverlening aan de burgers en respect eisen voor het personeel is niet altijd makkelijk. Medewerkers van het lokaal bestuur krijgen helaas vaker te maken met fysieke of verbale agressie. Daarom stelde het lokaal bestuur een agressieprotocol op om medewerkers te wapenen in zulke situaties. Dit concrete actieplan moet niet-tolereerbaar gedrag indijken, duidelijke grenzen stellen en een klimaat van wederzijds respect creëren.

Het bestuur onderstreept het recht van elke medewerker op een veilige werkplek, zoals bepaald in de welzijnswet van 4 augustus 1996. Hoewel agressie nooit volledig te vermijden valt, blijft het lokaal bestuur inzetten op maatregelen om de impact ervan zoveel mogelijk te beperken.