De Parkeerwinkel van Sint-Truiden pakt uit met nieuwe openingsuren, een versterkte digitale dienst en een doeltreffender systeem. Hiermee wil het lokaal bestuur parkeren eenvoudiger en efficiënter maken. De vernieuwingen komen er na een grondige evaluatie van het parkeersysteem.
Burgemeester Ludwig Vandenhove: “Eerst en vooral willen we onze excuses aanbieden aan alle Truienaren en bezoekers voor alle onduidelijkheden die er geweest zijn rond de parkeerretributies. We hebben er als nieuwe beleidsploeg prioriteit van gemaakt om eerst te analyseren wat er in het verleden fout liep en daarna deze problemen grondig aan te pakken. Concreet betekent dat: de historische achterstand wegwerken én overgaan naar een meer transparante dienstverlening gericht op de klant. We hebben daar samen met de medewerkers van de Parkeerwinkel al stappen in ondernomen. ”
Nieuwe openingsuren
Daarom worden de openingsuren van de Parkeerwinkel vanaf maandag 15 december aangepast. Het nieuwe openingsschema sluit aan op dit reële bezoekerspatroon, met blijvende toegankelijkheid via alle kanalen. De Parkeerwinkel zal open zijn op dinsdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 18u, woensdag en vrijdag in de namiddag van 13u tot 17u en donderdagvoormiddag van 9u tot 12u30.
Klantgerichte werking
Op basis van uitgebreide metingen van het klantencontact blijkt dat het aantal fysieke bezoekers daalt, terwijl het digitale contact fors toeneemt. De analyse toont aan dat 21% van de vragen aan de balie gesteld wordt, tegenover 51% via e-mail en 28% per telefoon.
Aansturing parkeerwachters
Tegelijk werd vanaf 2025 de aansturing van de parkeerwachters grondig vernieuwd. Dankzij een datagedreven aanpak, dagelijkse opvolging en gerichte planning is de productiviteit sterk gestegen: het aantal vaststellingen per uur steeg van 4 naar 9, wat zorgt voor een efficiëntere handhaving en een rechtvaardiger systeem.
Aangepaste sluitingsuren Parking GAZO
Het lokaal bestuur zet ook extra in op veiligheid in de parkings. Na diverse meldingen van bewoners van de GAZO, voert het lokaal bestuur aangepaste sluitingsuren in voor Parking GAZO. Om de veiligheid in de parking te garanderen voor bezoekers en bewoners van het gebouw, zullen zowel de poort als de deuren van Parking GAZO vanaf maandag 15 december elke avond sluiten van 22u tot 6u. Enkel mensen met een abonnement hebben toegang tot de parking na 22u.
Het lokaal bestuur Sint-Truiden engageert zich voor veiligheid en voor een efficiëntere parkeerdienst, waarin fysieke bereikbaarheid en digitale service hand in hand gaan.
Namens het college van burgemeester en schepenen
